Reklamace zboží

ODESLÁNÍ:

1. Vyplňte prosím formulář pro uplatnění reklamace a přiložte k reklamovanému zboží.

2. Reklamované zboží zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození.

3. Zásilku odešlete jako doporučené psaní nebo obyčejný balík na adresu:

   SmartMix.cz
   Havlíčkova 648
   508 01 Hořice
   

Po přijetí reklamovaného zboží, Vaši reklamaci vyřídíme ve lhůtě 30 dnů (většinou do 7 pracovních dnů).

* Zásilky odeslané na dobírku nebudou přijaty.
** Zásilky odeslané na adresu prodejny Praha nebo na sídlo firmy CHOZE s.r.o. budou vyřízeny s prodlením.

OSOBNĚ:

Reklamovat zboží můžete také osobně na naší centrále:

V případě nejasností kontaktujte naše reklamační oddělení
e-mail: reklamace@smartmix.cz nebo tel. +420 720 511 111

Obecné podmínky reklamace:

• záruční lhůta na spotřební zboží je 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím

• záruční lhůta pro firmy, které uvedou IČ platí zkrácená záruka 12 měsíců (v případě výměny zboží za nové v záruční době, nezačíná běžet nová záruka)

• Pro urychlení reklamace Apple originálního příslušenství jej odešlete nebo odneste osobně do iOpravny
  Adresa: Rohanské nábřeží 19, 18600, Praha 8 Karlín

• o vyřešení reklamace budete informováni v zákonné lhůtě nejdéle do 30 dnů

• při třetí reklamaci stejné vady má kupující nárok na vrácení peněz

• zásilky odeslané na adresu prodejny Praha nebo na sídlo firmy CHOZE s.r.o. budou vyřízeny s prodlením

Online řešení sporů

• Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/